CMG Software Suite

CMG Web permet aux utilisateurs d'effectuer des recherches intelligentes dans les services d'annuaire, d'utiliser la fonction Click-to-dial, de créer un journal d'activités et de gérer leurs préférences de routage en fonction du calendrier ou de l'activité.

L'intégration avec Mitel BluStar Server affiche les informations de présence du personnel détaillées et en temps réel, notamment l'état de présence utilisateur BluStar, l'activité planifiée et l'état des lignes depuis l'ensemble des sources fournies par le serveur Mitel BluStar.

Les utilisateurs CMG Web ont la possibilité d'établir des activités planifiées et de définir les méthodes de contact de routage adaptées à chaque situation. Par exemple, un utilisateur peut paramétrer son profil de manière à ce que ses appels soient redirigés vers un standard, sa messagerie vocale ou son assistant(e). Ainsi, si cet utilisateur quitte le bureau, CMG Web redirigera les appels vers son téléphone mobile ou personnel s'il a configuré son profil en ce sens.

Étant donné que le développement de l'interface Web Mitel CMG BluStar s'appuie sur une technologie réactive, les pages Web ajustent automatiquement la présentation du contenu quelle que soit la taille de l'écran. Cela signifie que l'interface utilisateur Web est accessible depuis n'importe quel appareil (ordinateurs, smartphones et tablettes) afin de s'adresser à tous les profils professionnels. Les utilisateurs bénéficient donc d'avantages non négligeables, en éliminant notamment le besoin d'une application par système d'exploitation. Vous êtes ainsi en mesure de garantir une expérience utilisateur cohérente pour tous vos clients, quels que soient leurs appareils et où qu'ils se trouvent.

Points forts de CMG Web

  • Interface utilisateur harmonisée avec l'écosystème Mitel BluStar
  • Compatible tous appareils (ordinateurs, smartphones et tablettes) grâce à une technologie Web réactive en temps réel
  • Recherche progressive d'annuaire avec la fonction click-to-dial
  • Informations de présence en temps réel depuis des sources multiples, notamment l'état des lignes
  • Gestion des délais d'activité, notamment des services de déviation
  • Application rapide pour la gestion des activités en un clic
  • Intégration dans le calendrier

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